Teslimat ve İade Şartları

Yürürlük Tarihi: 19 Şubat 2026
Son Güncelleme: 19 Şubat 2026

---

1. HİZMET TESLİMATI

1.1 Dijital Hizmet Niteliği

hiDAVA platformu, tamamen dijital ortamda sunulan bir yapay zeka destekli hukuk araştırma hizmetidir. Fiziksel ürün teslimatı bulunmamaktadır.

1.2 Hizmet Aktivasyonu

• Kullanıcı hesabı oluşturulduktan sonra hizmet anında aktif hale gelir.
• Platform özelliklerine, kullanıcı profilinize tanımlanan paket kapsamında erişim sağlanır.
• Herhangi bir fiziksel kargo veya teslimat süresi söz konusu değildir.

1.3 Erişim Koşulları

• Hizmete internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan web tarayıcı üzerinden erişilebilir.
• Platform, 7/24 erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır; ancak bakım çalışmaları ve teknik aksaklıklar nedeniyle kesintiler yaşanabilir.
• Planlı bakım çalışmaları öncesinde kullanıcılar bilgilendirilecektir.

---

2. ÖDEME KOŞULLARI

2.1 Ödeme Yöntemleri

Platformda ödemeler aşağıdaki yöntemlerle kabul edilmektedir:

• 💳 Visa kredi/banka kartı
• 💳 MasterCard kredi/banka kartı
• 🔒 BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapısı

2.2 Ödeme Güvenliği

• Tüm ödeme işlemleri BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Kredi kartı bilgileriniz hiDAVA sunucularında saklanmamaktadır.
• Ödeme işlemleri SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır.
• Ödeme işlemleri, BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

---

3. İADE POLİTİKASI

3.1 İptal ve İade Hakkı

Kullanıcılar aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilir. İptal durumunda:

• Kullanılmamış süreye karşılık gelen tutar orantılı (pro-rata) olarak iade edilir.
• Örneğin: 1 yıllık abonelik satın alıp 6 ay sonra iptal eden kullanıcıya, kalan 6 aylık tutarın iadesi yapılır.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) gerçekleştirilir.

3.2 İade Talep Edilebilecek Ek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda da iade talep edebilirsiniz:

• ✅ Ödeme yapılmış ancak hizmet hiç aktif edilememiş ise
• ✅ Teknik bir sorun nedeniyle hizmetten hiç yararlanılamamış ise
• ✅ Mükerrer (çift) ödeme yapılmış ise

3.3 İade Süreci

1. İade talebi admin@hidava.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
2. Talep, en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. Banka ve kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

---

4. ABONELİK İPTALİ

4.1 İptal Süreci

• Kullanıcılar, aboneliklerini istedikleri zaman hesap ayarlarından veya admin@hidava.com adresine başvurarak iptal edebilir.
• İptal anından itibaren kullanılmamış sürenin ücreti iade edilir.
• İptal işlemi sonrasında, iade süreci tamamlanana kadar hizmetten yararlanmaya devam edilebilir.

4.2 Otomatik Yenileme

• Abonelikler, iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir.
• Yenileme öncesinde kullanıcıya e-posta ile bilgilendirme yapılır.

---

5. İLETİŞİM

İade ve teslimat konusundaki sorularınız için:

• E-posta: admin@hidava.com
• Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19, Ümraniye / İstanbul

---

© 2026 DAMLA HİBRİT ZEKA TEKNOLOJİLERİ VE YAZILIM TİCARET SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ. Tüm hakları saklıdır.